چگونه می توان به سایت اعتماد کرد ؟

چند دلیل برای کسب اعتماد شما به سایت وجود دارد: ایران لوستر نماد اعتماد الکترونیکی وزارت صنعت و معدن و تجارت را که معتبرترین مجوز دولتی برای فروشگاه های اینترنتی می باشد را اخذ نموده که در سمت راست در قسمت بالای سایت نصب شده است که با کلیک بر روی آن می توانید اطلاعات مجوز را مشاهده نمایید
برخوداری از درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت که پس از واریز وجه از این طریق کد پیگیری از طریق بانک به شما داده شده و امکان پیگیری از طریق بانک مربوطه را برای شما فراهم میسازد.این مجوز تنها برای سایت های مجاز صادر می گردد.برای اطلاعات بیشتر می توانید به وب سایت بانک ملت مراجعه نمایید
پنج سال سابقه فروش اینترنتی
پشتیبانی 24 ساعته قبل و بعد از خرید

خرید لوستر و بقیه محصولات به چه صورت است؟

روی دکمه خرید زیر محصول مورد نظر کلیک کرده و سپس یکی از گزینه های موجود را انتخاب نمایید. گزینه اول(پرداخت در محل) مختص مشتریانی تهرانی بوده و شهرهایی مانند اسلامشهر،کرج و امثالهم مشمول تهران نمی باشند،لذا مشتریانی که در شهرهای اطراف تهران می باشند می توانند آدرس دوستان و اقوام خود را که در شهر تهران سکونت دارند را به عنوان آدرس محل تحویل محصول در قسمت تحویل در محل ثبت نمایند.گزینه (پرداخت آنلاین) نیز یکی از گزینه هایی است که در صفحه خرید وجود دارد که با استفاده از این گزینه شما می توانید با در اختیار داشتن رمز دوم کارت خود محصول مورد نظر را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت با هر کارت عابری که عضو شبکه شتاب است سفارش دهید.گزینه سوم نیز برای آن دسته از مشتریانی می باشد که امکان پرداخت اینترنتی را ندارند و با مراجعه به بانک یا از طریق دستگاه های ای تی ام(عابر بانک) مبلغ محصول را کارت به کارت و یا از طریق شعب بانک واریز به حساب می نمایند و شماره پیگیری یا شماره ارجاع و بقیه مطالب خواسته شده را درون فرم این قسمت وارد نموده و خرید خود را ثبت می نمایند.البته مشتریان تهرانی نیز می توانند از طریق گزینه های دوم و سم نیز اقدام نمایند.پس از ثبت سفارش به صورت کامل در اولین فرصت مسئولین فروش سایت برای هماهنگی های بعدی با شما تماس خواهند گرفت

چند روش می توان از سایت خرید کرد؟

همانطور که در بالا توضیح دادیم به سه روش می توان خرید کرد:
الف- پرداخت در محل ویژه شهر تهران
ب- خرید آنلاین (پرداخت اینترنتی):متصل به درگاه بانک ملت با قابلیت پذیرش کلیه کارت های عضو شبکه شتاب بانکی کشور
ج- واریز به حساب

ارسال محصولات برای مشتری به چه صورت است؟

در تهران و شهرهای حومه ارسال توسط پیک و آژانس انجام می شود
نحوه ارسال در شهرستانها و شهرهای دیگر به غیر از تهران بسته به ماهیت محصول متفاوت است، محصولاتی که ضریب شکستگی آنها بالاست معمولا از طریق تیپاکس یا ترمینال ارسال می شود و محصولاتی که از حجم بالاتر و ضریب شکستگی پایین تری برخوردارند از طریق باربری ارسال می شوند.ارسال محصولات به سراسر ایران امکان پذیر بوده و هزینه آن(برای سفارشات بالای 150 هزار تومان) توسط ایران لوستر پرداخت می شود.چنانچه محصول توسط پست تیپاکس ارسال شده باشد،به آدرس ثبت شده توسط مشتری خواهد رفت، اما چنانچه توسط ترمینال و باربری عمل ارسال صورت گرفته باشد، محصول مشتری به انبار مربوط به باربری و یا تعاونی شهر مشتری می رود.هزینه این نوع ارسال تا شهر مقصد به عهده ایران لوستر بوده و هزینه هایی چون کرایه ارسال از باربری و ترمینال تا منزل مشتری به عهده ایشان می باشد.

آیا محصولات دارای ضمانت می باشند؟

بله، تمامی محصولات ال ای دی دارای 24 ماه ضمانت ریموت و ترانس بوده و همچنین محصولات آبکاری شده دارای 10 سال ضمانت ثبات آبکاری و بقیه لوسترها 24 ماه ضمانت کلیه قطعات برقی می باشند.ضمانت محصولات بجز در موارد شکستگی توسط خود مشتری بدون چون و چراست.علاوه بر ضمانت،کلیه محصولات دارای خدمات پس از فروش نیز می باشند.چنانچه محصول توسط نصاب های ایران لوستر برای شما نصب شده باشد این امتیاز نیز وجود دارد که در صورت بروز خرابی در محصول مسئول نصب لوستر به صورت رایگان به محل مشتری مراجعه نموده و عمل تعمیر لوستر را برای ایشان انجام خواهند داد.در غیر اینصورت فقط هزینه ایاب و ذهاب تعمیرکار از مشتری دریافت می گردد.

آیا بازگرداندن کالا و بازپرداخت وجه امکان پذیر است ؟

(پس از ثبت سفارش توسط مشتری به هر طریق(پرداخت اینترنتی،واریز به حساب و پرداخت در محل) کارشناسان فروش ایران لوستر با شما تماس خواهند گرفت و در صورتی که شما از خرید خود منصرف شده و در هنگام خرید مبلغی را پرداخت کرده باشید،سفارش شما لغو شده و مبلغ بدون هیچگونه کسری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.ولی چنانچه از طریق تلفن نیز سفارش خود را تایید نمایید تا قبل از ارسال محصول نیز این فرصت را دارید که سفارش خود را لغو نمایید. اما چنانچه کالا برای مشتری ارسال شده باشد ، هزینه حمل و نقل و سایر ضرر و زیان های احتمالی ، از مبلغ کل کسر و باقی مانده به حساب خریدار واریز خواهد شد.و همچنین در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص فنی باشد بصورت رایگان تعویض خواهد شد و در صورتی که کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و این اشتباه از طرف فروشنده بوده باشد ، این موضوع بدون هزینه برای مشتری قابل پیگیری و حل شدن خواهد بود ( در موارد مشابه لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید

دلیل صفر بودن قیمت بعضی از محصولات چیست؟

تعدادی از این محصولات موجود نمی باشند.ولی دلیل صفر بودن لوسترهای ریختگی،متغییر بودن قیمت آنهاست.قبل از ثبت سفارش می توانید از طریق شماره تلفن های موجود درسایت از موجود بودن محصولات اطمینان حاصل نمایید.

آیا ممکن است محصول در هنگام ارسال دچار صدمه شود؟

كليه محصولات قبل از ارسال تست شده و پس از تاييد نهايي براي خريداران ارسال شده وبا توجه به بسته بندي ضد ضربه ، امكان صدمه ديدن سفارش شما بسیار کم بوده زیرا كليه محصولات سايت داراي بسته بندي و پك مخصوص ميباشند..ولی چنانچه در حین ارسال آسیبی به محصول برسد قطعه یدکی بدون هزینه برای مشتری ارسال خواهد شد.

کیفیت کالا و خدمات پس از فروش به چه صورت است؟

کلیه محصولات ایران لوستر دارای خدمات پشتیبانی میباشد . در صورت مواجه شدن با هر گونه مشکلی موضوع را ازطریق شماره های تماس و یا با ارسال ایمیل مطرح کنید.ضمانت حداقل دو ساله محصولات نیز تاییدیه کیفیت محصولات ما می باشد.

آیا امکان خرید محصولات بصورت عمده از سایت وجود دارد؟

بله، برای این کار می توانید با شماره تلفن های موجود در سایت تماس بگیرید. کارشناسان فروش ما در تمامی ساعات شبانه روز در خدمت شما هستند

می توان محصولات سایت ایران لوستر را از نزدیک دید؟

بله در آدرس آدرس دفتر مرکزی ایران لوستر:ستارخان-بین چهارراه خسرو و بازارچه سنتی-جنب پاساژ الماس غرب-پلاک 914-واحد3 مشاهده برخی نمونه کارها امکان پذیر می باشد

آیا مونتاژ لوسترها به راحتی انجام پذیر است؟

مونتاژ لوسترها به راحتی قابل انجام است و معمولا لوستر ها حاوی کاتالوگ راهنمای نصب نیز می باشند که در این امر به شما کمک می رساند و در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید با شماره تلفن های سایت تماس گرفته تا با متصل شدن به کارشناسان نصب نیاز خود را مرتفع سازید

تعدادی از مشتریان ما