منو
سبد خرید

پرسش های متداول

چگونه می توان به سایت اعتماد کرد ؟

چند دلیل برای کسب اعتماد شما به سایت وجود دارد: ایران لوستر نماد اعتماد الکترونیکی وزارت صنعت و معدن و تجارت را که معتبرترین مجوز دولتی برای فروشگاه های اینترنتی می باشد را اخذ نموده که در سمت راست در قسمت بالای سایت نصب شده است که با کلیک بر روی آن می توانید اطلاعات مجوز را مشاهده نمایید 
برخوداری از درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت که پس از واریز وجه از این طریق کد پیگیری از طریق بانک به شما داده شده و امکان پیگیری از طریق بانک مربوطه را برای شما فراهم میسازد.این مجوز تنها برای سایت های مجاز صادر می گردد.برای اطلاعات بیشتر می توانید به وب سایت بانک ملت مراجعه نمایید 
پنج سال سابقه فروش اینترنتی 
پشتیبانی 24 ساعته قبل و بعد از خرید

خرید لوستر و بقیه محصولات به چه صورت است؟

روی دکمه اضافه به سبد خرید زیر محصول یا محصولات مورد نظر کلیک کرده و پس از آن روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید تا وارد صفحه تسویه حساب شوید.
تسویه حساب
پس از پر کردن مشخصات فردی، از قسمت اطلاعات پرداخت گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
چنانچه ساکن تهران و یا کرج هستید خواهید توانست گزینه (پرداخت وجه هنگام تحویل)  را انتخاب نمایید، این گزینه مختص مشتریانی تهرانی بوده و شهرهایی مانند اسلامشهر و پردیس و ورامین و امثالهم مشمول آن نمی باشند،لذا مشتریانی که در شهرهای اطراف تهران می باشند می توانند آدرس دوستان و اقوام خود را که در شهر تهران سکونت دارند را به عنوان آدرس محل تحویل محصول در قسمت تحویل در محل ثبت نمایند.گزینه (پرداخت آنلاین) نیز یکی از گزینه هایی است که در صفحه خرید وجود دارد که با استفاده از این گزینه شما می توانید با در اختیار داشتن رمز دوم کارت خود محصول مورد نظر را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت با هر کارت عابری که عضو شبکه شتاب است سفارش دهید..البته مشتریان تهرانی نیز می توانند از طریق گزینه پرداخت آنلاین نیز اقدام نمایند.پس از ثبت سفارش به صورت کامل در اولین فرصت مسئولین فروش سایت برای هماهنگی های بعدی با شما تماس خواهند گرفت

چند روش می توان از سایت خرید کرد؟

 سه روش می توان خرید کرد: 
الف- پرداخت در محل ویژه شهر تهران و کرج
ب- خرید آنلاین (پرداخت اینترنتی):متصل به درگاه بانک ملت با قابلیت پذیرش کلیه کارت های عضو شبکه شتاب بانکی کشور برای سایر شهرها
ج- واریز به حساب

ارسال محصولات برای مشتری به چه صورت است؟

در تهران و شهرهای حومه ارسال توسط پیک و آژانس انجام می شود 
نحوه ارسال در شهرستانها و شهرهای دیگر به غیر از تهران بسته به ماهیت محصول متفاوت است، محصولاتی که ضریب شکستگی آنها بالاست معمولا از طریقتیپاکس یا ترمینال ارسال می شود و محصولاتی که از حجم بالاتر و ضریب شکستگی پایین تری برخوردارند از طریق باربری ارسال می شوند.ارسال محصولات به سراسر ایران امکان پذیر بوده و هزینه آن(برای سفارشات بالای 350 هزار تومان) توسط ایران لوستر پرداخت می شود.چنانچه محصول توسط پست تیپاکس ارسال شده باشد،به آدرس ثبت شده توسط مشتری خواهد رفت، اما چنانچه توسط ترمینال و باربری عمل ارسال صورت گرفته باشد، محصول مشتری به انبار مربوط به باربری و یا تعاونی شهر مشتری می رود.هزینه این نوع ارسال تا شهر مقصد به عهده ایران لوستر بوده و هزینه هایی چون کرایه ارسال از باربری و ترمینال تا منزل مشتری به عهده ایشان می باشد.

آیا محصولات دارای ضمانت می باشند؟

بله، تمامی محصولات از 24 ماه تا 120 ماه دارای ضمانت شرکت ایران لوستر می باشند. میزان ضمانت هر کالا در قسمت توضیحات محصول شرح داده شده است.علاوه بر ضمانت،کلیه محصولات دارای خدمات پس از فروش نیز می باشند.چنانچه محصول توسط نصاب های ایران لوستر برای شما نصب شده باشد این امتیاز نیز وجود دارد که در صورت بروز خرابی در محصول مسئول نصب لوستر به صورت رایگان به محل مشتری مراجعه نموده و عمل تعمیر لوستر را برای ایشان انجام خواهند داد.در غیر اینصورت فقط هزینه ایاب و ذهاب تعمیرکار از مشتری دریافت می گردد.

آیا بازگرداندن کالا و بازپرداخت وجه امکان پذیر است ؟

(پس از ثبت سفارش توسط مشتری به هر طریق(پرداخت اینترنتی،واریز به حساب و پرداخت در محل) کارشناسان فروش ایران لوستر با شما تماس خواهند گرفت و در صورتی که طی تماس تلفنی، شما از خرید خود منصرف شده و در هنگام خرید مبلغی را پرداخت کرده باشید،سفارش شما لغو شده و مبلغ بدون هیچگونه کسری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.ولی چنانچه از طریق تلفن نیز سفارش خود را تایید نمایید امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. همچنین در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص فنی باشد بصورت رایگان تعویض خواهد شد و در صورتی که کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و این اشتباه از طرف فروشنده بوده باشد ، این موضوع بدون هزینه برای مشتری قابل پیگیری و حل شدن خواهد بود ( در موارد مشابه لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید)

دلیل صفر بودن قیمت بعضی از محصولات چیست؟

تعدادی از این محصولات موجود نمی باشند.ولی دلیل صفر بودن لوسترهای ریختگی،متغییر بودن قیمت آنهاست.قبل از ثبت سفارش می توانید از طریق شماره تلفن های موجود درسایت از موجود بودن محصولات اطمینان حاصل نمایید.

آیا ممکن است محصول در هنگام ارسال دچار صدمه شود؟

كليه محصولات قبل از ارسال تست شده و پس از تاييد نهايي براي خريداران ارسال شده وبا توجه به بسته بندي ضد ضربه ، امكان صدمه ديدن سفارش شما بسیار کم بوده زیرا كليه محصولات سايت داراي بسته بندي و پك مخصوص ميباشند. ولی چنانچه در حین ارسال آسیبی به محصول برسد قطعه یدکی بدون هزینه برای مشتری ارسال خواهد شد و چنانچه نیاز به تعویض محصول باشد این عمل در کوتاه ترین زمان ممکن صورت می پذیرد.

بسته بندی لوستر های ایران لوستر

کیفیت کالا و خدمات پس از فروش به چه صورت است؟

کلیه محصولات ایران لوستر دارای خدمات پشتیبانی میباشد . در صورت مواجه شدن با هر گونه مشکلی موضوع را ازطریق شماره های تماس و یا با ارسال ایمیل مطرح کنید.ضمانت حداقل دو ساله محصولات نیز تاییدیه کیفیت محصولات ما می باشد.

آیا امکان خرید محصولات بصورت عمده از سایت وجود دارد؟

بله، برای این کار می توانید با شماره تلفن های موجود در سایت تماس بگیرید. کارشناسان فروش ما در تمامی ساعات شبانه روز در خدمت شما هستند

می توان محصولات سایت ایران لوستر را از نزدیک دید؟

بله در آدرس دفتر مرکزی ایران لوستر: تقاطع ستارخان و شیخ فضل اله خیابن توکلی شماره 21 مشاهده برخی نمونه کارها امکان پذیر می باشد

آیا مونتاژ لوسترها به راحتی انجام پذیر است؟

مونتاژ لوسترها به راحتی قابل انجام است و معمولا لوستر ها حاوی کاتالوگ راهنمای نصب نیز می باشند که در این امر به شما کمک می رساند و در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید با شماره تلفن های سایت تماس گرفته تا با متصل شدن به کارشناسان نصب نیاز خود را مرتفع سازید ولی اگر ساکن تهران و یا کرج هستید امکان ارسال نصاب نیز وجود دارد. برای سایر شهرها نیز اگر نیاز به نصاب داشته باشید در این امر به شما کمک خواهیم نمود.

لطفاً قبل از ثبت سفارش موجودی را از واحد فروش استعلام فرمایید