منو
سبد خرید

شرایط ضمانت محصولات

شرایط و نحوه گارانتی و خدمات پس از فروش:

همه محصولات تا مقصد بیمه هستند،شرایط بیمه محصول تا مقصد:
به دلیل ماهیت اجناس موجود که اغلب شکستنی می باشند سعی شده است از بسته بندی مناسب و متناسب با هر محصول استفاده شود تا حین جابجایی ها کمترین آسیب و صدمه به اجناس وارد شود(مشاهده تصاویر در قسمت بسته بندی محصولات).قبل از ارسال محصول نیز صحت و سلامت محصول کنترل شده و سپس ارسال می گردد. اما در صورتی که محصول دریافتی دچار عیب و شکستگی بود به محض دریافت با شماره تلفن های سایت تماس حاصل نموده تا در صورت رفع نقص با قطعه یدکی، برای شما ارسال شود.

ضمانت مرجوعی کالاها:
چنانچه محصول دریافتی دچار نقص فنی و یا شکستگی غیر قابل حل، حتی با ارسال قطعه یدکی باشد. می توانید از طریق هماهنگی با شماره های سایت نسبت به عودت و یا تعویض کالا اقدام نمایید.این مورد بدون کسر هزینه انجام خواهد شد.
چنانچه محصول دریافتی از نظر مدلبا محصول سفارش داده شده مطابقت نداشته باشد، می توانید محصول را تعویض و یا عودت دهید(دقت کنید که در برخی از مدل ها به دلیل تنوع سایز فقط عکس یک یا چند سایز آن در صفحه محصول قرار داده شده است، لذا ممکن است محصول خریداری شده توسط شما از سایز کوچکتر و یا بزرگتر بوده و از نظر تعداد کریستال و تعداد طبقات و... کمی متفاوت باشد. لطفا قبل از سفارش اطلاعات کامل را از طریق واتس اپ و یا تماس تلفنی دریافت نمایید.مسئولیت قصور به عهده خریدار خواهد بود)
لطفا هنگام تحویل کالا از باربری یا تیپاکس از صحت و سلامت کارتن محصولات اطمینان حاصل کنید.متاسفانه در مواردی مشاهده شده که قسمت تحویل بار قبل از ارائه محصول، از خریدار رسید مبنی بر  سالم بودن تمام و کمال محصول را گرفته و در نهایت کالایی با کارتن پاره و شکسته تحویل ایشان داده است.(قبل از امضا کردن رسید مرسوله را چک کنید).
برخی محصولات تولیدی بوده و بر اساس اندازه و رنگ مورد نظر شما ساخته می شوند. که اغلب ساخت آنها حدود یک هفته زمان خواهد برد. با توجه به اینکه کالاهای تولیدی  برای شما و به سفارش شما ساخته شده اند و جز محصولات روال که تک سایز و تک رنگ هستند، نیستند در نتیجه امکان عودت آنها وجود ندارد.

کیفیت محصولات:
تمامی کالاهای موجود اصلی و تولید شده از مواد درجه یک بوده و این امر را ایران لوستر تضمین می نماید، در صورت عدم رضایت از کیفیت حق برگشت محصول برای مشتری محفوظ می باشد.

مدت زمان گارانتی محصولات:
همه محصولات موجود در سایت بین 24 تا 120 ماه دارای ضمانت ایران لوستر هستند. برای اطلاع از مدت زمان گارانتی هر محصول می توانید به قسمت توضیحات آن مراجعه فرمایید.

خدمات پس از فروش:
پس از پایان مدت زمان ضمانت محصولات نیز همواره می توانید از خدمات پس از فروش ایران لوستر بهره مند شوید.

در ضمن همه محصولات حسب مورد دارای مجوز لازم از مراجع قانونی می باشند.
لطفاً قبل از ثبت سفارش موجودی را از واحد فروش استعلام فرمایید